Nhân sự onsite tại văn phòng Khách hàng cần lưu ý những gì?

Mô hình thuê nhân sự onsite thường được sử dụng trong các dự án công nghệ thông tin, nơi mà khách hàng cần có một số lượng lớn các chuyên gia để hoàn thành dự án. Bằng cách thuê nhân sự làm việc onsite tại văn phòng của khách hàng, công ty thuê sẽ đảm bảo rằng nhân viên được làm việc trực tiếp với khách hàng, giúp tăng tính hiệu quả và chất lượng của dự án. Đồng thời, khách hàng cũng có thể giám sát và kiểm soát công việc của nhân viên thuê theo cách mà họ mong muốn. Đây là mô hình phổ biến và là xu hướng trong nền kinh tế hiện nay.

Mô hình này mang lại nhiều giá trị cho cả bên thuê, bên cho thuê và nhân sự đi onsite:

Tăng cường tính tương tác và đào tạo

Nhân sự làm việc onsite tại văn phòng khách hàng có cơ hội trực tiếp tương tác với đội ngũ nhân viên của khách hàng, tăng cường tính đồng đội, hiểu sâu về quy trình và yêu cầu công việc. Đồng thời, khách hàng cũng có cơ hội đào tạo nhân viên thuê theo quy trình và yêu cầu công việc của mình. Nhân sự khi đi onsite có cơ hội tiếp cận với nhiều công nghệ mới trong các dự án lớn, đòi hỏi tính chuyên môn cao, đồng thời học thêm được nhiều quy trình làm việc của Khách hàng.

Tăng tính minh bạch và kiểm soát công việc

Làm việc onsite tại văn phòng khách hàng giúp cho khách hàng dễ dàng kiểm soát quá trình thực hiện dự án, cập nhật tiến độ và chất lượng công việc. Điều này giúp tăng tính minh bạch và đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm hoặc dịch vụ đúng như mong muốn.

Giảm thời gian truyền đạt thông tin

Làm việc onsite tại văn phòng khách hàng có thể trực tiếp thảo luận với khách hàng, trao đổi thông tin và giải quyết vấn đề nhanh chóng, giảm thiểu thời gian truyền đạt thông tin qua các kênh giao tiếp khác như điện thoại, email, v.v.

Tăng tính chuyên nghiệp

Nhân sự làm việc onsite tại văn phòng khách hàng được đào tạo và học hỏi nhiều kỹ năng mới, đồng thời làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, giúp nâng cao trình độ và kinh nghiệm của nhân sự này.

Tăng cường mối quan hệ với khách hàng

Việc làm việc onsite tại văn phòng khách hàng giúp cho nhân sự thuê và khách hàng gắn kết với nhau, tạo ra một mối quan hệ đối tác lâu dài, cải thiện hình ảnh thương hiệu của công ty thuê.

Tuy nhiên, để phối hợp tốt với Khách hàng và hoàn thành dự án thuận lợi, các công ty cho thuê nhân sự onsite cần lưu ý cho nhân viên của mình những điểm sau:

Chủ động tìm hiểu về khách hàng

Trước khi bắt đầu làm việc onsite, nhân sự thuê cần tìm hiểu về khách hàng, từ các quy trình, yêu cầu, đến văn hóa công ty. Điều này giúp nhân sự có thể hiểu sâu hơn về khách hàng và đáp ứng được yêu cầu công việc, đồng thời, giúp nhân sự dễ dàng hòa nhập với môi trường làm việc và làm việc thoải mái hơn.

Chuẩn bị tài liệu và trang thiết bị cần thiết

Nhân sự làm việc onsite cần chuẩn bị đầy đủ các tài liệu và trang thiết bị cần thiết để thực hiện công việc tại văn phòng của khách hàng. Điều này bao gồm máy tính, máy in, phần mềm, dữ liệu, v.v. Đối với một số khách hàng, nhân sự sẽ được yêu cầu sử dụng thiết bị làm việc của khách hàng, cần làm rõ các điểm này để nhân sự của công ty bạn có sự chuẩn bị tốt nhất.

Tuân thủ quy trình và yêu cầu của khách hàng

Nhân sự làm việc onsite cần tuân thủ các quy trình và yêu cầu của khách hàng, từ giờ làm việc, quy định về an ninh, đến quy trình làm việc và báo cáo tiến độ công việc và có thể là cả quy định về trang phục làm việc. Mỗi công ty sẽ có các quy trình khác nhau trong công việc, sự khác biệt đối với công ty mình là điều đương nhiên, do đó hãy tôn trọng quy trình của khách hàng và thực hiện tốt để công việc tiến triển thuận lợi.

Thể hiện sự chuyên nghiệp và tôn trọng đối tác

Nhân sự làm việc onsite cần thể hiện sự chuyên nghiệp, trung thực và tôn trọng đối tác. Điều này giúp tạo mối quan hệ tốt với khách hàng và đảm bảo tiến độ và chất lượng công việc. Sự chuyên nghiệp được thể hiện từ những điều nhỏ nhất thông qua cách làm việc, cách nói chuyện, tương tác với các đồng nghiệp trong dự án. Những gì nhân sự onsite thể hiện trước mặt khách hàng sẽ là những điểm họ đánh giá về công ty bạn.

Điều chỉnh phương pháp làm việc

Nhân sự làm việc onsite cần điều chỉnh phương pháp làm việc của mình để phù hợp với môi trường và yêu cầu của khách hàng. Điều này giúp tăng tính hiệu quả và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Điều chỉnh thói quen làm việc

Nhân sự làm việc onsite cần điều chỉnh thói quen làm việc của mình để phù hợp với môi trường và yêu cầu của khách hàng. Điều này bao gồm việc tuân thủ quy trình làm việc của khách hàng, cách giao tiếp, phong cách làm việc, v.v.

Tạo mối quan hệ tốt với đồng nghiệp và khách hàng

Nhân sự làm việc onsite cần tạo mối quan hệ tốt với đồng nghiệp và khách hàng. Điều này giúp tạo môi trường làm việc tích cực và tăng tính hiệu quả của công việc cũng như giúp hai công ty hợp tác tốt đẹp và có thêm nhiều dự án cộng tác cùng nhau.

Thường xuyên cập nhật kết quả công việc

Nhân sự onsite cần thường xuyên cập nhật kết quả công việc để đảm bảo khách hàng có thông tin đầy đủ và kịp thời về tiến độ và chất lượng công việc.

Tận dụng cơ hội để học hỏi

Nhân sự làm việc onsite có thể tận dụng cơ hội để học hỏi từ khách hàng và đồng nghiệp. Điều này giúp tăng kiến thức và kỹ năng của nhân sự và đóng góp tích cực hơn cho công việc.

Trên đây là một số lưu ý cần chuẩn bị khi làm việc onsite tại văn phòng khách hàng. Nhân sự làm việc onsite có thể đóng góp tích cực cho công việc và tạo mối quan hệ tốt với khách hàng nếu biết cách chuẩn bị và thực hiện công việc một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.

-----------------------------------

HATONET

Email: hello@hatonet.com

Hotline: 0888 948 269

2A Floor, 27A3 GreenStar, 234 Phạm Văn Đồng, Cổ Nhuế 1, Bắc Từ Liêm, Hà Nội